
【大河财立方消息】2月21日,“全球大模型第一股”智谱AI(02513.HK)发文致歉,表达其旗舰模型GLM-5发布后遭遇的运营困境。值得注意的是,2月20日,智谱AI股价暴涨42.72%,市值突破3200亿港元。

在《GLM Coding Plan致歉信》中,智谱AI承认在GLM-5发布后犯下了三个关键错误:首先,规则透明度不足:为应对GLM-5更高的算力消耗,公司设计了分层使用策略,将高峰期消耗提升至3倍、非高峰期2倍,但未向用户清晰说明,导致“消耗变快”的普遍抱怨;其次,灰度节奏太慢:GLM-5发布后流量远超预期,叠加灰产号池和黄牛党恶意占用资源,公司扩容节奏滞后,不得不按Max、Pro、Lite的顺序分阶段开放,导致大量Pro和Lite用户无法正常使用。最后,老用户升级机制粗糙:部分老用户在2月12日至16日期间误升级到新套餐,权益受损。
针对这些问题,智谱AI推出了补偿方案:对受影响的Pro和Lite用户提供全额退款;为所有用户(包括Max用户)统一延期15天使用期;并为误升级的老用户提供“一键回滚”至老套餐的权益。
尽管遭遇运营风波,智谱AI的股价却在致歉信发布前一日创下历史新高,且自今年上市以来股价涨幅高达500%。自本月初公司匿名发布的GLM-5在海外开发者社区爆红后,其在复杂任务上的表现被认为已接近国际顶尖水平,这一技术突破极大提振了投资者信心。而公司商业化能力也逐渐得到验证:GLM Coding Plan提价后仍“上线即售罄”,年度经常性收入(ARR)突破5亿元,证明了国产大模型具备强大的定价权和用户粘性。
责编:史健 | 审核:李震 | 监审:古筝
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